1. NAKUP IZDELKOV
A. ODDAJA NAROČIL
1.1. Naročila lahko oddate na uradni spletni strani NATUIR z izbiro izdelkov, ki jih želite kupiti. Oddaja naročila se šteje kot vaša ponudba za nakup izbranih izdelkov.
1.2. Naročilo se šteje za oddano, ko so opravljeni naslednji koraki:
1.2.1. pri spletnem naročanju ste izbrane izdelke dodali v košarico z možnostjo »dodaj v košarico«; vsebino košarice lahko kadar koli pregledate in spremenite s spremembo količin, odstranitvijo posameznih izdelkov ali izpraznitvijo celotne košarice;
1.2.2. v ustrezno polje ste vnesli svojo edinstveno kuponsko kodo za osebni popust, s katero se nakup poveže z vašim NATUIR partnerskim računom;
1.2.3. ste posredovali osebne podatke, potrebne za dostavo; in
1.2.4. ste izbrali želeni način dostave in plačila.
1.3. Ko je spletno naročilo oddano, ga na spletni strani ni več mogoče spreminjati; za spremembe morate v roku 2 ur od oddaje naročila kontaktirati partnersko podporo na partners@natuir.com.
1.4. Po sprejemu naročila boste po e-pošti prejeli potrditev naročila, ki predstavlja sklenitev prodajne pogodbe. Naročilo lahko zavrnemo brez navedbe razloga. V tem primeru vam bomo v celoti povrnili vsa že opravljena plačila.
1.5. Poleg potrditve naročila boste prejeli tudi podatke o poslanih izdelkih in vse druge potrebne informacije.
1.6. Če naročilo oddate prek spleta, upoštevajte naslednje:
1.6.1. sklenjena pogodba ne bo shranjena niti dostopna: pogodbo sestavljajo vaše naročilo in pogoji na spletni strani (ki jih lahko shranite ali natisnete) oziroma jih lahko posredujemo po drugih komunikacijskih kanalih;
1.6.2. pogodba je lahko sklenjena izključno v angleškem jeziku;
1.6.3. NATUIR spoštuje kodekse ravnanja, določene v točki 10 teh splošnih pogojev.
1.7. Potrjenih in plačanih naročil ni mogoče preklicati, razen v primerih, opisanih v točki 2.
1.8. Naročila je mogoče oddati kadar koli v dnevu, razen v obdobjih omejene razpoložljivosti ob koncu koledarskega meseca, ko poteka obračun provizij za NATUIR partnerje.
1.9. Vsi izdelki niso vedno na voljo. Če izdelek ob oddaji naročila ni na zalogi, vas bomo poskušali obvestiti pred dokončanjem naročila, da ga lahko zamenjate ali odstranite iz košarice.
1.10. Če vsebina paketa ne ustreza vašemu naročilu, bomo reklamacije sprejemali v roku 5 delovnih dni od prejema paketa. Ob vložitvi reklamacije priložite fotografijo vsebine in opišite težavo. Reklamacije pošljite na: info@natuir.com.
1.11. Spletna stran NATUIR je lahko občasno in začasno nedostopna zaradi vzdrževanja ali tehničnih razlogov. NATUIR za takšno nedostopnost ne odgovarja in zavrača vse zahtevke v zvezi s tem.
1.12. Skupinsko naročilo pomeni dve ali več naročil NATUIR partnerjev, združenih v eno pošiljko. Pravila in pogoji za skupinska naročila so opisani v dokumentu »Group orders and Disclaimer«.
B. CENE IN PLAČILA
1.13 Če ni navedeno drugače, cene izdelkov na uradni spletni strani NATUIR predstavljajo polno maloprodajno ceno v trenutku oddaje naročila. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV.
1.14 Pridržujemo si pravico do spremembe cen kadarkoli, vendar spremembe cen izbranih izdelkov pred oddajo naročila ne vplivajo na že sklenjen dogovor, razen če se s tem izrecno strinjamo.
1.15 Cene ne vključujejo stroškov prevoza, dostave, drugih pristojbin ali carinjenja pri dostavi izven Evropske unije. Ti stroški so jasno prikazani med postopkom naročanja in se lahko razlikujejo glede na izbran način dostave. Stroški dostave se mesečno prilagajajo glede na tarife logističnih podjetij. Carinske dajatve niso prikazane ob naročilu in jih mora poravnati partner ali kupec sam. NATUIR ne znižuje vrednosti pošiljk za namen znižanja carin.
1.16 Cene se lahko občasno znižajo. V skladu s kompenzacijskim načrtom NATUIR ali drugimi programi lahko prejmete dodatne popuste. Vprašanja glede cen lahko naslovite na partners@natuir.com.
1.17 Plačilo je mogoče z debetnimi ali kreditnimi karticami ali drugimi načini, določenimi v teh pogojih. Sprejemamo večino bančnih kartic.
1.18 Plačila lahko obdeluje tretji ponudnik storitev. Račune in obvestila o plačilih boste prejeli s strani tega ponudnika.
1.19 Informacije o načinih plačila so vključene v politike in postopke. Za dodatne informacije kontaktirajte info@natuir.com.
1.20 Zaradi varnosti so vsi podatki o kartičnih plačilih šifrirani in obdelani v skladu z mednarodnimi varnostnimi standardi.
1.21 Če omogočimo ponavljajoča se plačila, jih lahko izrecno izberete. Plačila se samodejno bremenijo ob odpremi naročila. Ponavljajoče plačilo lahko kadar koli prekličete v razdelku »Moj račun« → »Načini plačila«.
1.22 Strinjate se s prejemanjem elektronskih računov. Na zahtevo vam lahko pošljemo tudi papirni račun.
C. DOSTAVA IN PRENOS TVEGANJA
1.23 Dostava je mogoča samo v države, ki so na voljo na uradni spletni strani NATUIR.
1.23.1 Dostava naročenih izdelkov v Sloveniji.
Naročeno blago se iz našega skladišča odpošilja vsak torek in četrtek ob 14.00.
GLS dostavlja naročeno blago od ponedeljka do petka med 8.00 in 15.00. Če v tem času niste doma, priporočamo, da ob oddaji naročila navedete naslov za dostavo, kjer ste dosegljivi.
Če ob poskusu dostave stranka ni dosegljiva, bo dostavna služba GLS pustila pisno obvestilo o času in kraju prevzema pošiljke. V primeru, da kupec naročenega blaga kljub obvestilu ne prevzame, bo ob ponovnem naročilu v celoti kril stroške dostave.
Strošek pakiranja in dostave enega paketa na naslov v Sloveniji si lahko ogledate v košarici ob oddaji naročila, ko vnesete vse podatke za naslov za dostavo.
1.24 Kraj dostave izberete med postopkom naročanja.
1.25 Naročilo bomo obdelali in dostavili čim prej, najpozneje v 30 dneh po potrditvi naročila. Za zamude zaradi višje sile ne odgovarjamo.
1.26 Tveganje izgube in lastništvo izdelkov preideta na vas ob dostavi.
1.27 NATUIR ne odgovarja za nedostavo ali zamude zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov.
1.28 Pri osebnem prevzemu iz skladišča vsa tveganja preidejo na kupca v trenutku iznosa blaga iz skladišča.
1.29 Pošiljke izven EU so lahko predmet dodatnih carinskih dajatev, za katere NATUIR ne odgovarja.
1.30 Pridržujemo si pravico do enostranske odpovedi naročila ob sumu kršitve pogojev.
D. SKLADNOST IZDELKOV
1.31 Jamčimo, da so izdelki NATUIR proizvedeni v skladu z visokimi kakovostnimi standardi in kodeksom ravnanja.
2. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAROČILA
2.1 Strogo upoštevamo pravila vračil, veljavna v državi nakupa.
2.2 Ob prevzemu preverite vsebino pošiljke in morebitne poškodbe nemudoma prijavite na partners@natuir.com.
2.3 Pravica do vračila in povračila
2.3.1 Naročilo lahko prekličete brez navedbe razloga v roku iz točke 2.3.2, če je embalaža nepoškodovana.
2.3.2 Od naročila lahko odstopite najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva prejema.
2.3.3 Odstop sporočite po e-pošti na info@natuir.com.
2.3.4 Povrnili vam bomo kupnino brez stroškov dostave. Povračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh.
2.3.5 Če so izdelki napačni, vam povrnemo tudi stroške dostave in vračila.
2.3.6 Povračilo bo izvedeno na enak način plačila brez dodatnih stroškov.
2.3.7 Če so bili izdelki dostavljeni:
- 2.3.7.1 jih morate vrniti v 14 dneh,
- 2.3.7.2 stroške vračila nosite sami, razen ob napačnih izdelkih,
- 2.3.7.3 izdelke morate hraniti skrbno.
2.3.8 Vaše zakonske pravice ostajajo nespremenjene. Informacije so na voljo pri Evropskem potrošniškem centru Slovenija.
2.4 Vračila ne veljajo za namerno poškodovane ali nepravilno uporabljene izdelke.
